El pasado miércoles 09 de marzo, en el marco de la reunión del Consejo Consultivo de Procesos y Tecnología de la Cámara de Sociedades, profesionales de las áreas de logística, tecnología, procesos, calidad y sistemas que integran el mencionado Consejo, accedieron a una presentación a cargo de representantes de ORACLE – empresa asociada a la Entidad – sobre los Negocios B2B en la era de la revolución digital.

La misma estuvo liderada por Jorge Macera, Ingeniero de solución de Oracle y por Omar Vigetti, Arquitecto de Soluciones de Oracle, quienes profundizaron sobre el negocio B2B y cómo impacta la era digital en el relacionamiento entre empresas; incluyendo los principales desafíos, tendencias, estrategias y nuevas tecnologías sobre los cuales estructuraron la exposición.

Además, Vigetti  brindó ejemplos con el fin de mostrar de forma concreta las acciones llevadas a cabo por empresas para adaptarse a la nueva era como ser el ingreso de marcas al mercado que producen disrupción, empresas que desarrollan estrategias de mercado o productos, múltiples interfaces de marcas, entre otras.

Como parte de la presentación, hicieron hincapié en el nuevo rol que el cliente ha tomado en el negocio el cual lleva a la empresa a tomar decisiones en relación a la experiencia del cliente y sus necesidades. Lograr que cada interacción con el cliente, ya sea digital o presencial, se lleve a cabo de manera relevante es un desafío el cual debe abordar la empresa junta con la tecnología como soporte para conectar ambos mundos.  Macera, por su parte, explicó los pasos que se necesitan en la construcción de experiencias memorables para diseñar estrategias de Customer intelligence que permitan optimizar cualquier interacción.

Finalizada la presentación, los disertantes intercambiaron conclusiones con los integrantes del CCPYT de la Cámara de Sociedades y dieron lugar a compartir preguntas, dudas y experiencias.

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